Términos generales
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por WashVero a través de fullwaash.pro y en nuestras instalaciones ubicadas en Avenida Pascual Baburizza 115, Los Andes, Valparaíso, Chile. Al utilizar nuestros servicios usted acepta estos términos en la fecha de vigencia indicada (20-05-2026). WashVero presta servicios de lavado y detallado de vehículos, incluyendo opciones de limpieza interior, exterior, encerado y tratamientos complementarios.
20-05-2026
Elegibilidad para contratar
Para contratar servicios con WashVero debe ser persona natural o jurídica con capacidad legal para celebrar contratos y actuar conforme a la normativa aplicable en Chile. Algunos servicios pueden requerir cuentas de usuario registradas y datos de facturación válidos.
Las personas menores de 18 años deberán contar con autorización de su representante legal para contratar servicios. WashVero puede solicitar documentación que acredite la mayoría de edad o la representación legal cuando sea pertinente.
El usuario se obliga a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a estas condiciones, sin emplearlos para fines fraudulentos, ofensivos, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros o normas vigentes.
Los servicios principales de WashVero se prestan en Chile, específicamente en Los Andes, Valparaíso. Ciertas promociones o prestaciones pueden tener limitaciones geográficas y operativas que se indicarán en cada oferta.
Cuentas de usuario
Para gestionar reservas, compras o recibir comunicaciones personalizadas, podrá crear una cuenta en fullwaash.pro. Es su responsabilidad mantener la información de la cuenta actualizada y veraz.
Al proporcionar datos de contacto y facturación, usted confirma que son completos y correctos. WashVero podrá suspender o rechazar reservas si la información es insuficiente o incorrecta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Comuníquenos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta a [email protected].
Las cuentas son personales y no transferibles sin consentimiento previo de WashVero. Cualquier intento de transferencia no autorizada podrá dar lugar a suspensión.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo inmediatamente a [email protected] con la mayor cantidad de detalles posible para facilitar la investigación.
WashVero puede suspender o cancelar cuentas que incumplan términos, políticas internas o que pongan en riesgo la seguridad operativa. Se notificará al titular con la información disponible.
Servicios ofrecidos
WashVero ofrece servicios integrales de lavado y detallado de vehículos, que incluyen limpieza exterior, aspirado e higiene interior, desmanchado parcial, encerado, pulido y tratamientos específicos. Las descripciones de servicios, tiempos estimados y opciones adicionales están disponibles en fullwaash.pro y en nuestras instalaciones en Avenida Pascual Baburizza 115.
Las características, precios, horarios y disponibilidad de servicios pueden cambiar por razones operativas o comerciales. Actualizaremos la información en fullwaash.pro y cuando proceda comunicaremos las variaciones a los clientes afectados.
La prestación de servicios puede verse afectada por condiciones meteorológicas, mantenimiento, fuerza mayor u otras circunstancias operativas. En tales casos, coordinaremos reprogramaciones o alternativas con los clientes según disponibilidad.
Reglas de uso y seguridad
Para garantizar seguridad y calidad en la prestación de servicios, los clientes deben respetar las siguientes reglas cuando utilicen las instalaciones o servicios de WashVero.
- Hacer uso de los servicios según las instrucciones del personal y respetar las indicaciones de seguridad en la zona de lavado.
- No abandonar objetos personales en el vehículo; WashVero no se responsabiliza por pertenencias dejadas dentro del automóvil salvo que exista negligencia demostrable del personal.
- Informar previamente de daños, roturas o condiciones especiales del vehículo antes de comenzar el servicio.
- Respetar horarios de reserva y notificar cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación cuando aplique.
- No ingresar a las áreas operativas sin autorización del personal y respetar las señales de seguridad.
- No utilizar el espacio para actividades ilegales o peligrosas; cualquier conducta inapropiada puede derivar en la cancelación inmediata del servicio.
- Seguir instrucciones sobre manejo de sustancias o accesorios provistos por WashVero para prevenir daños al vehículo o instalaciones.
Contenido generado por usuarios
Los clientes pueden enviar reseñas, fotografías o testimonios relacionados con los servicios de WashVero. Al enviar contenido, el usuario declara que posee los derechos necesarios sobre el material.
El usuario conserva la propiedad de su contenido, pero otorga a WashVero una licencia para utilizarlo con fines comerciales, de marketing y de promoción en canales online y offline relacionados con la actividad de la empresa.
La licencia concedida a WashVero será no exclusiva, transferible, sublicenciable, mundial y por el tiempo necesario para su uso comercial legítimo, incluyendo publicación en fullwaash.pro y redes sociales asociadas a la marca.
El usuario es responsable del contenido que publique y se compromete a no subir material que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, ilegal o inadecuado. WashVero puede moderar o eliminar contenido que considere inapropiado.
Si desea solicitar la eliminación de contenido propio publicado por error, contacte a [email protected] indicando la referencia y motivo. Atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable y la práctica operativa.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca WashVero, el diseño, software, contenidos y material presente en fullwaash.pro pertenecen a WashVero o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.
- No copiar, modificar ni distribuir los contenidos de WashVero sin autorización previa y por escrito.
- No utilizar logotipos, marcas o signos distintivos de WashVero en comunicaciones o material comercial sin permiso expreso.
- No descompilar, contribuir ingeniería ni intentar acceder al código fuente de plataformas o herramientas de WashVero.
Servicios pagos
WashVero ofrece servicios pagos que pueden contratarse de manera puntual o mediante planes de suscripción. La contratación puede realizarse en fullwaash.pro o directamente en nuestras instalaciones.
Los precios de los servicios se indican en la página de reservas y en el punto de venta. Las tarifas están expresadas en pesos chilenos (CLP) y pueden variar por promociones, temporada o modificación de costos operativos. El precio final será el indicado en el momento de la confirmación de la reserva.
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito, y medios de pago electrónico según la disponibilidad indicada en nuestras instalaciones. El pago debe completarse antes de la entrega del vehículo salvo acuerdo en contrario documentado.
Los planes de suscripción ofrecen lavados regulares y ventaja según la modalidad contratada. Las condiciones de facturación, períodos y renovación se detallan en la página de contratación. Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo que el usuario indique lo contrario en los plazos establecidos.
Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Si existe una causa justificada para reembolso, se procesará conforme a las políticas internas y la normativa aplicable; contacte a [email protected] indicando la referencia de pago y los motivos en un plazo razonable.
Las cancelaciones de reservas pueden requerir aviso previo de 24 horas para evitar penalizaciones. Las condiciones específicas de cancelación se determinan según el tipo de servicio y la tarifa aplicada.
Los precios pueden incluir o no impuestos aplicables según la oferta. Cualquier impuesto exigible por ley en Chile será informado en la factura correspondiente.
WashVero puede ajustar precios por razones operativas o económicas. Las modificaciones no afectarán servicios ya confirmados, salvo que se acuerde con el cliente.
En caso de impago, WashVero podrá retener el vehículo hasta regularizar la deuda y tomar las actividades administrativas o legales pertinentes en conformidad con la ley.
Descargo de responsabilidad
Los servicios de WashVero se prestan con criterios profesionales y productos adecuados, pero los resultados pueden variar según el estado inicial del vehículo, uso previo y condiciones particulares. No se ofrecen estimaciones absolutas de resultado para cada caso individual; describimos lo que incluye cada servicio para que usted elija la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de WashVero por daños directos derivados de la prestación del servicio se limitará a los montos efectivamente cobrados por el servicio afectado. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales salvo disposición legal en contrario.
Servicios de terceros
Algunas prestaciones o herramientas pueden depender de proveedores externos. WashVero no controla las actuaciones de terceros y no asume responsabilidad por incumplimientos ajenos. Cuando se ofrezcan servicios de terceros, informaremos al cliente de la relación y condiciones relevantes.
Terminación del servicio
WashVero puede suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento de estos términos, comportamientos peligrosos o por razones operativas. El cliente puede cancelar en los términos previstos en las políticas de reservas y suscripciones.
La terminación puede implicar la pérdida de ventaja asociados a promociones o suscripciones y la posible reclamación de pagos pendientes. Las consecuencias específicas dependerán de la naturaleza del incumplimiento y de los acuerdos aplicables.
Privacidad y protección de datos
La gestión de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en fullwaash.pro. Para consultas sobre tratamiento de datos y derechos, contacte a [email protected] o visite nuestras oficinas en Los Andes.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones entre WashVero y los clientes podrán realizarse por correo electrónico, comunicaciones dentro de la plataforma de reservas, o por correo postal a Avenida Pascual Baburizza 115. Para asuntos urgentes puede usarse el teléfono +56974290103 durante el horario de atención.
Cambios en los términos
WashVero podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en fullwaash.pro con la fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos términos.
Ley aplicable
Estos términos se interpretan y rigen de acuerdo con la legislación de la República de Chile. Para todo lo no previsto, se aplicarán las normas legales pertinentes.
Resolución de controversias
Cualquier disputa relacionada con estos términos o la prestación de servicios se intentará resolver amistosamente. Si no es posible, las partes podrán someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la región de Valparaíso, Chile.